Plantilla pendiente de completar. Ajusta los campos entre corchetes [ ] con
los datos reales de tu sociedad. Si contratas un proveedor de pago (pasarela), servidor de
correo externo, o cualquier otro encargado de tratamiento, debes anadirlo en la seccion 4 y
tener firmado con ellos un contrato de encargo de tratamiento (articulo 28 RGPD).
1. Responsable del tratamiento
Denominacion: [Nombre de tu S.L.]
CIF: [B-00000000]
Domicilio: [Direccion completa, Espana]
Correo de contacto para privacidad: [privacidad@itvenecloud.com]
2. Que datos recopilamos
Segun como interactues con la plataforma, podemos tratar los siguientes datos:
Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electronico, telefono, empresa.
Datos de la cuenta: credenciales de acceso (la contrasena se guarda siempre cifrada, nunca en texto plano).
Datos de facturacion: servicios contratados, importes, historial de pagos.
Datos tecnicos: direccion IP, fecha y hora de acceso, registros de auditoria del sistema (por motivos de seguridad).
Comunicaciones: mensajes enviados a traves del formulario de contacto o tickets de soporte.
Gestionar tu cuenta y prestar el servicio contratado
Ejecucion de un contrato (art. 6.1.b)
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales
Obligacion legal (art. 6.1.c)
Responder consultas de contacto y tickets de soporte
Ejecucion de contrato / interes legitimo (art. 6.1.b y f)
Seguridad del sistema (registro de auditoria, control de accesos)
Interes legitimo (art. 6.1.f)
Comunicaciones comerciales, si las activas
Consentimiento (art. 6.1.a)
4. Destinatarios y encargados de tratamiento
Tus datos no se ceden a terceros salvo obligacion legal. Pueden acceder a ellos, en calidad de
encargados de tratamiento y bajo contrato conforme al articulo 28 RGPD:
[Nombre de tu proveedor de hosting/servidor]
[Proveedor de correo saliente, si usas SMTP externo]
[Pasarela de pago, si aplica]
5. Plazo de conservacion
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Los datos de facturacion se
conservan durante el plazo legal exigido por la normativa fiscal y mercantil espanola
(generalmente 6 anios desde la ultima anotacion, conforme al Codigo de Comercio). Los
registros de auditoria/seguridad se conservan por un periodo limitado con fines de
deteccion de incidentes.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
Acceso: conocer que datos tratamos sobre ti.
Rectificacion: corregir datos inexactos.
Supresion: solicitar la eliminacion de tus datos (sujeto a las obligaciones legales de conservacion, por ejemplo fiscales).
Oposicion y limitacion del tratamiento.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
Puedes ejercerlos escribiendo a [privacidad@itvenecloud.com], o si tienes una cuenta activa,
desde la seccion Mi Perfil. Tambien tienes derecho a
presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD)
(www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
7. Seguridad
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas para proteger tus datos: conexion cifrada
(HTTPS/SSL), contrasenas cifradas con algoritmos seguros, control de acceso por roles,
proteccion contra ataques de fuerza bruta, y registro de auditoria del sistema.